退貨與退款政策
Miaomiao Art｜黃聿謙官方藝術商店
感謝您支持 Miaomiao Art 及藝術家黃聿謙的創作。
本商店販售原創藝術作品、限量藝術微噴版畫、藝術畫冊、出版品、實體音樂專輯及相關藝術周邊商品。
為保障您的購物權益，並維護藝術作品的完整性與收藏價值，請於購買前詳閱以下退貨與退款政策。
一、七日鑑賞期
依據台灣《消費者保護法》第 19 條，除依法得排除七日解除權之商品外，透過本網站購買商品的消費者，享有自收到商品次日起七日內的契約解除權。
鑑賞期包含例假日。您可以在期限內以書面通知或退回商品的方式申請退貨，無須說明理由或負擔退貨費用。於期限內發出書面通知或交運退貨商品，即視為已於期限內行使解除權。
七日鑑賞期為商品檢視期間，並非試用期。請避免超出確認商品內容、外觀與品質所必要的使用或處理。
二、各類商品退貨規定
原創藝術作品與限量藝術微噴版畫
原創藝術作品與限量版畫具有創作與收藏價值，部分作品並附有藝術家簽名、限量編號或收藏證明。
除符合法定例外情形外，仍適用七日鑑賞期。請於檢視作品時避免直接觸碰畫面、折損紙張、刮傷表面或以不當方式拆卸裝裱。
作品可能因手工創作、紙材特性或製作技法而呈現自然紋理及細微差異；實際作品亦可能與不同螢幕的顯示效果略有差異。作品的具體狀態與規格以商品頁說明為準。
上述藝術特性不影響消費者依法享有的解除權及商品瑕疵相關權利。
藝術畫冊、書籍、出版品與藝術周邊
一般藝術畫冊、書籍、出版品及藝術周邊商品，除依法得排除七日解除權者外，均適用七日鑑賞期。
請於檢視商品時避免污損、書頁折損、塗寫或其他超出必要檢查範圍的使用。
實體音樂專輯及影音商品
實體 CD 及其他影音商品，在尚未拆封時，原則上適用七日鑑賞期。
依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，經事先告知後，已由消費者拆封的影音商品不適用七日無條件解除權。
如商品本身有瑕疵、內容錯誤或運送損壞，仍可依法申請相關處理。
三、不適用七日鑑賞期之商品
依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，本商店販售的商品如符合下列情形，並已於購買前明確告知，得排除七日無條件解除權：
客製化商品： 依購買者個別要求特別製作、修改或訂製之商品，例如專屬圖像、特殊尺寸、個人化文字或其他個別訂製內容。
已拆封之影音商品： 經消費者拆封的實體音樂專輯及其他影音商品。
報紙、期刊或雜誌： 如本商店販售依法屬於此類的出版品。
符合上述情形的商品，將於商品頁面或結帳前明確標示。
一般限量商品、預購商品或固定規格之藝術微噴版畫，不會僅因其限量、預購或接單製作性質，即一概視為客製化商品。
前述七日解除權例外，不影響商品有瑕疵或不符合約定時，消費者依法享有的權利。
四、商品檢視與退貨包裝
為維護作品完整性，退貨時請妥善保護商品本體，並盡可能一併提供原附配件、限量編號證明、收藏證書、贈品及其他隨附文件。
藝術原作及版畫請盡量使用原運送保護材料，或採用具有同等保護效果的包裝方式，以減少運送損壞風險。
因必要檢查而拆封商品或包裝，不當然影響依法享有的七日解除權。但若商品因超出必要檢查範圍的使用、人為損壞或其他可歸責於購買者的情形而發生毀損、滅失或變更，相關權利與責任將依法律規定處理。
五、退貨申請方式
如需辦理退貨，建議您透過本商店客服電子郵件與我們聯繫，並提供訂單編號、退貨商品名稱及聯絡方式，以利確認與安排物流。
退貨地址：請先來信客服信箱，我們將回覆退貨收件地址與建議的包裝方式。
消費者亦得於法定期限內直接交運退回商品，行使契約解除權，不以事先取得本商店同意為必要。
因藝術原作及限量版畫較為精緻、易受運送影響，建議先聯繫客服，由我們協助安排適當的取件與包裝方式。
依法以書面通知解除契約者，除雙方另有個別磋商外，本商店將於收到通知次日起十五日內，至原交付處所或約定處所取回商品。
六、商品瑕疵、破損或出貨錯誤
如您收到的商品有明顯破損、印製瑕疵、缺件、出貨錯誤，或與訂購內容不符，請儘速透過客服信箱與我們聯繫。
為協助確認問題及處理運送理賠，建議保留商品與包裝照片；如有開箱影像，也歡迎一併提供。
我們將依商品實際狀況及相關法律，協助安排補寄、更換、退款或其他適當處理方式。
如涉及缺貨、絕版或無法重新製作的唯一原作，將依實際情況與消費者協商，並保障其依法享有的權利。
因商品瑕疵、出貨錯誤或本商店可歸責事由所生之必要退換貨費用，由本商店負擔。
七、退款方式與時間
消費者依法解除契約後，本商店將於取回商品或收到退回商品的次日起十五日內，依法返還應退款項。
退款原則上將循原付款方式辦理；如原付款方式無法退款，將與您確認適當的退款方式。
信用卡退款實際顯示於帳單或入帳的時間，可能因發卡銀行及金流服務商作業而異。
依法解除契約產生的必要退貨運費與退款手續費，由本商店負擔。原訂單寄送運費及部分退貨所涉及的金額調整，依購買時明示的運費條件及相關法令辦理。
八、訂單取消及其他事項
如商品尚未出貨，您可透過客服信箱提出取消訂單需求。依法享有解除權的訂單，亦得於收到商品前以書面通知解除契約。
若商品已出貨，將依本政策及相關法律協助辦理退貨。
本政策以中華民國相關法律規定為依據。若任何條款與強制性法律規定牴觸，應以法律規定為準，不影響其他有效條款之效力。
如對訂單、作品狀態、配送或退換貨事項有疑問，歡迎透過官方客服信箱與我們聯繫。
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